Raben — opinie, alternatywy, wady i zalety

Czym jest Raben i komu służy?

Raben to marka usług transportowych i logistycznych Raben Group, kierowanych głównie do firm wysyłających towary w Polsce i Europie. Pojedyncza paczka, paleta i dostawa między przedsiębiorstwami wymagają różnych usług. Raben Group podaje, że działa w 17 krajach Europy¹.

Raben Group jest grupą logistyczną, nie nazwą jednej usługi kurierskiej. Należy do niej także Fresh Logistics Polska, skupiona na produktach świeżych. Przed porównaniem ofert warto ustalić rodzaj ładunku i trasę, a potem zestawiać usługi przeznaczone do podobnych zadań. Przy sporadycznej wysyłce paczek punktem odniesienia będą oferty kurierskie, nie pełna obsługa logistyczna firmy. Fresh Logistics Polska obsługuje produkty wymagające temperatury od +2°C do +6°C, a w usłudze UltraFresh – od 0°C do +2°C².

Raben warto brać pod uwagę przy przewozie towarów i organizacji logistyki B2B. Wybór usługi zależy od ładunku i sposobu organizacji dostaw.

Oferta i usługi Raben

Raben przewozi towary, w tym palety i ładunki całopojazdowe, oraz prowadzi operacje magazynowe. Raben Transport odnosi się do działalności transportowej. Logistyka kontraktowa polega na przejęciu przez operatora uzgodnionych zadań związanych z obsługą towaru.

• Transport drogowy i przesyłki paletowe. To usługi dla firm wysyłających towary na paletach. Przygotowanie takiego ładunku i organizacja odbioru różnią się od nadania standardowej paczki.
• Przewozy całopojazdowe (FTL). W FTL przestrzeń pojazdu przeznaczona jest dla jednego zleceniodawcy. Nie jest to usługa nadania pojedynczej palety.
• Przesyłki dłużycowe i towary niebezpieczne ADR. Przy dłużycy istotna jest długość ładunku. ADR określa zasady drogowego przewozu towarów niebezpiecznych. W żadnym z tych przypadków samo określenie „przesyłka paletowa” nie opisuje wszystkich wymagań.
• Magazynowanie i logistyka kontraktowa. Obejmują obsługę zapasu i uzgodnione operacje magazynowe, a nie tylko przewóz między adresami.
• Obsługa sklepów internetowych. Przechowywanie towaru, przygotowanie zamówień i transport to osobne części procesu. Ich zakres ma znaczenie przy wyborze usługi.

Paleta, ładunek FTL i obsługa magazynowa wymagają innych zleceń. Firma powinna określić, czy potrzebuje samego przewozu, czy również operacji logistycznych.

Ile kosztuje Raben?

Raben wycenia przewóz bezpośredni na zapytanie już od 1 palety. U brokerów stawka za pojedynczą przesyłkę zależy od jej wymiarów, masy i trasy^3,4. Ceny GlobKurier w tabeli nie obejmują opłaty paliwowej. Przy Polkurier osobno pokazano cenę podstawową netto, kwotę netto z paliwem i kwotę brutto^4,5,6. Krajowa paleta do 1200 kg kosztuje w GlobKurier od 133,47 zł netto dla zarejestrowanej firmy, bez dopłaty paliwowej⁶.

Cennik i opłaty

Dane w tabeli: 3,4,5,6

Koszty dodatkowe

Dopłata paliwowa wpływa na koszt przewozu Raben zamawianego przez brokera. GlobKurier nie uwzględnia jej w cenach wyjściowych, natomiast Polkurier podaje kwotę przed doliczeniem paliwa i po nim^4,5,6. Łączny koszt zależy również od kanału zamówienia i parametrów przesyłki. Ceny podstawowej netto nie należy więc porównywać wprost z kwotą brutto obejmującą paliwo⁴.

Warunki, terminy i limity Raben

GlobKurier planuje doręczenie krajowych palet i dłużyc przewożonych przez Raben w ciągu 48 godzin. Wskazuje także możliwość odbioru w wybranych punktach partnerskich⁶. Dłużyce w tej ofercie docierają do odbiorców w Polsce i 14 krajach europejskich. Oferta paletowa Tania-Paczka.net obejmuje tylko Polskę^6,7. Limit masy w GlobKurier wynosi 1200 kg w kraju oraz 1000 kg za granicą⁶.

GlobKurier publikuje dwa zestawienia terminów dla palet importowych i eksportowych. Nie przypisuje jednak jednoznacznie każdego z nich do kierunku przewozu⁶. Tych zakresów nie można więc uznać za gwarantowany termin importu albo eksportu. W jednym z zestawień planowane doręczenie palety dla Norwegii trwa 5–10 dni roboczych⁶.

Pierwsze zestawienie terminów GlobKurier

Dane w tabeli: 6

Drugie zestawienie terminów GlobKurier

Dane w tabeli: 6

Integracje i obsługa Raben

Przesyłki Raben można zamawiać i obsługiwać za pomocą narzędzi brokerów. GlobKurier.pl udostępnia kalkulator i śledzenie przesyłki, a Tania-Paczka.net pozwala przygotować dokumenty dla palety^5,6,7. Są to funkcje kanałów zamówienia, nie samego przewoźnika. Integracja sklepu z brokerem nie oznacza bezpośredniego połączenia systemu sklepu z Raben⁸.

• Zamówienie przez GlobKurier.pl. Do kalkulatora wpisuje się parametry palety lub dłużycy. Po nadaniu status przesyłki można śledzić na stronie brokera. Nadawca obsługuje zlecenie w jego panelu^5,6.
• Powiadomienie o doręczeniu. Dla przesyłki Raben zamówionej przez GlobKurier.pl kosztuje 0 zł netto⁶.
• Dokumenty w Tania-Paczka.net. W panelu brokera nadawca może wygenerować list przewozowy i etykietę dla palety Raben⁷.
• Import zamówień sklepu. Tania-Paczka.net wskazuje integrację z BaseLinker. Nie potwierdza jednak bezpośredniej integracji tego narzędzia z Raben⁸.

Import zamówień do panelu brokera i zlecenie przewozu palety to osobne czynności. Integracja z BaseLinker dotyczy importu. List przewozowy i etykieta służą z kolei przygotowaniu nadania w Tania-Paczka.net^7,8.

Co Raben robi inaczej niż konkurencja?

Raben deklaruje własną europejską sieć do obsługi przesyłek drobnicowych³. W takim przewozie ładunki różnych nadawców jadą razem, bez rezerwowania całego pojazdu dla jednego zlecenia. Sposób organizacji transportu warto uwzględnić przy porównywaniu operatorów. Przy porównywaniu operatorów warto uwzględnić także Pekaes, który obsługuje krajowe przewozy drobnicy i palet dla nadawców ładunków.

Sama własna sieć nie dowodzi krótszego doręczenia ani niższej ceny. Raben podaje, że jego połączenia między obiektami obejmują 27 krajów. DB Schenker deklaruje możliwość codziennych połączeń do 40 krajów Europy⁹. O wyborze nadal decydują konkretna trasa, ładunek i warunki dostawy.

Plusy i minusy Raben

Raben obsługuje różne ładunki, ale cena i warunki zależą od kanału sprzedaży. Warto więc porównywać ofertę bezpośrednią z ofertami brokerów, zamiast kierować się samą nazwą przewoźnika. Fastpost podaje na przykład 0 zł za określone usługi dodatkowe, nie za cały przewóz¹⁰.

Opinie o Raben: jak czytać wyniki Ceneo i Trustpilot?

Opinie o Raben mogą podpowiedzieć, na co zwrócić uwagę przed nadaniem. Wyniki Ceneo i Trustpilot pochodzą jednak z różnych zbiorów recenzji; nie tworzą wspólnego wskaźnika terminowości^11,12. Przy ich czytaniu liczą się liczba opinii, nazwa ocenianego podmiotu oraz treść zgłoszeń.

Ceneo: 91% poleceń na podstawie 9152 opinii

Na Ceneo Raben poleca 91% klientów. Wynik opiera się na 9152 opiniach użytkowników¹¹. Odsetek poleceń mówi o deklaracjach oceniających, a nie o udziale przesyłek dostarczonych na czas. Przy ocenie ryzyka dostaw firma może też przeczytać opisy odbioru, doręczenia i kontaktu.

Trustpilot: ocena Raben Group 1,7/5 przy 376 recenzjach

Raben Group ma na Trustpilot ocenę 1,7/5, oznaczoną jako „Bardzo słaba”. Profil obejmuje 376 recenzji we wszystkich językach; 156 z nich pochodzi z ostatnich 12 miesięcy. Serwis zastrzega, że nie weryfikuje prawdziwości recenzji¹². To ocena profilu grupy, nie wynik konkretnej usługi paletowej kupionej u brokera.

• Rozdziel rodzaje zgłoszeń. Recenzenci piszą o opóźnieniach, trudnym kontakcie i nieudanych odbiorach. Kwestionują też statusy mówiące o odmowie przyjęcia przesyłki lub niedostępności odbiorcy. To relacje klientów, nie ustalenia dotyczące wszystkich doręczeń^5,12,13.
• Nie uogólniaj pojedynczego przypadku. Opis uszkodzonej przesyłki i przerwanego kontaktu pochodzi od jednego recenzenta¹².

Opinie z obu serwisów wskazują kwestie warte uwagi, lecz nie zastępują warunków konkretnego przewozu ani potwierdzonego wskaźnika terminowości. Wynik Ceneo to 91% poleceń na podstawie 9152 opinii¹¹.

Raben po nieudanym doręczeniu: ponowna próba, zwrot i zmiana adresu

W ofertach Tania-Paczka.net i Fastpost opłaty po nieudanym doręczeniu zależą od podstawowej ceny przewozu. Kolejna próba kosztuje 30%, a zwrot do nadawcy 100% tej ceny^7,10. Są to warunki ofert brokerów, nie jednakowa kwota w złotych dla każdej palety.

Kolejna próba doręczenia: 30% ceny podstawowej w ofertach Tania-Paczka.net i Fastpost

W obu kanałach kolejna próba kosztuje 30% ceny podstawowej za przesyłkę. Fastpost wskazuje wprost ponowne doręczenie palety^7,10. Ponieważ opłata jest procentowa, rośnie wraz z ceną podstawową zlecenia.

Zwrot: 100% ceny podstawowej; zmiana adresu przez Fastpost: 30% lub 100% ceny podstawowej

W Tania-Paczka.net i Fastpost zwrot do nadawcy kosztuje 100% ceny podstawowej. Tania-Paczka.net stosuje tę stawkę również przy odmowie odbioru^7,10. Fastpost pobiera za zmianę adresu w trakcie realizacji 30% ceny podstawowej w obrębie tego samego oddziału. Druga podana stawka wynosi 100%, bez wskazania warunku tego samego oddziału¹⁰.

Dane w tabeli: 7,10

Procentowych dopłat Fastpost i Tania-Paczka.net nie można liczyć od ceny z innego kanału. Podane stawki Polkurier dotyczą tras do 250 km⁴. Za kolejną próbę doręczenia palety Fastpost pobiera 30% własnej ceny podstawowej¹⁰.

Raben dla firm rozliczających pobrania i dokumenty: różnice między brokerami

Brokerzy pobierają różne opłaty za pobranie. Fastpost osobno wycenia zwrot potwierdzonych dokumentów. Firma wysyłająca towar za pobraniem powinna uwzględnić zarówno przekazanie należności, jak i potrzebną formę dokumentu. W Fastpost papierowy zwrot potwierdzonych dokumentów kosztuje 32 zł netto, niezależnie od opłaty za pobranie¹⁰.

Pobranie: 10,00 zł netto przez Tania-Paczka.net lub 13,00 zł netto przez Fastpost

Tania-Paczka.net stosuje wskazaną stawkę pobrania dla kwot od 0 do 10 000 zł. Fastpost podaje cenę podstawową oraz wariant Express ze zwrotem w 1 dzień^7,10. W Express do ceny podstawowej dochodzi procent wartości pobrania, przy określonej minimalnej dopłacie¹⁰.

Zwrot potwierdzonych dokumentów przez Fastpost: 12,00 zł netto elektronicznie lub 32,00 zł netto na papierze

Fastpost pobiera 12,00 zł netto za elektroniczny zwrot potwierdzonych dokumentów i 32,00 zł netto za papierowy. Opłaty dotyczą dokumentów, nie samego pobrania¹⁰.

Dane w tabeli: 7,10

Pobranie i zwrot dokumentów są odrębnymi usługami. W Fastpost papierowe potwierdzenie kosztuje 32,00 zł netto, a elektroniczne 12,00 zł netto¹⁰.

Opinie klientów o Raben

Dla kogo jest Raben, a dla kogo nie?

Raben odpowiada przede wszystkim potrzebom nadawców wysyłających palety lub dłużyce. Znaczenie ma także kanał zamówienia. Oferta GlobKurier obejmuje przesyłki krajowe do 1200 kg i jest kierowana do małych i średnich firm⁶.

Sprawdzi się, jeśli

• Firma wysyła określone grupy towarów na paletach. GlobKurier wymienia produkty przemysłowe, elektronikę, środki chemiczne, części samochodowe i AGD jako ładunki małych i średnich firm. Krajowy limit wynosi 1200 kg⁶.
• Nadawca korzysta z krajowego przewozu różnych palet. Tania-Paczka.net przedstawia ofertę Raben dla półpalet, europalet i palet przemysłowych wysyłanych w Polsce. Ponowne doręczenie kosztuje u tego brokera 30% ceny podstawowej⁷.
• Ładunek wymaga transportu dłużycowego. Raben przez GlobKurier przewozi długie ładunki, których nie opisuje sama kategoria przesyłki paletowej. Cena dłużycy zaczyna się od 116,12 zł netto bez paliwa⁶.

Poszukaj gdzie indziej, jeśli

• Potrzebujesz usługi innej niż krajowy przewóz palet w Tania-Paczka.net. Opisana oferta brokera obejmuje półpalety, europalety i palety przemysłowe wysyłane w Polsce. Dla trasy zagranicznej GlobKurier podaje limit 1000 kg⁷.
• Wysyłasz standardowe paczki zamiast palet lub dłużyc. Przedstawione usługi GlobKurier dotyczą palet i długich ładunków. Cena palety krajowej zaczyna się od 133,47 zł netto bez paliwa. Przy standardowej paczce właściwym punktem odniesienia są oferty przewozu paczek⁶.

Alternatywy dla Raben

Ambro Express przez Fastpost ma podane stawki za krajowe paczki, palety i dłużyce. Zaczynają się od 191,50 zł netto za paczkę do 30 kg i sięgają 509,10 zł netto za dłużycę do 50 kg¹⁴. To porównanie według rodzaju ładunku, nie dowód, że każdy przewóz będzie tańszy lub droższy od usługi Raben. Kwoty dotyczą wskazanych kategorii wagowych i przesyłek krajowych zamawianych przez Fastpost¹⁴.

Dane w tabeli: 14

• Ambro Express: punkt odniesienia przy krajowej paczce, palecie lub dłużycy. Podane stawki dotyczą kategorii od 30 kg dla paczki do 200 kg dla palety¹⁴.
• Hellmann: firma wymieniana obok Raben przy większych przesyłkach paletowych. Dla porównania bezpośrednia oferta Raben przewiduje wycenę już od 1 palety⁸.
• Geodis: figuruje obok Raben w zestawieniu przewoźników Tania-Paczka.net. U tego brokera ponowne doręczenie palety Raben kosztuje 30% ceny podstawowej¹⁵.

Trustpilot sugeruje także DACHSER, DSV i Emons Spedition. Samo wymienienie tych firm nie jest porównaniem cen ani warunków. Krajowa paleta Raben w GlobKurier kosztuje od 133,47 zł netto bez paliwa¹².

Najczęstsze pytania o Raben

Co to jest za firma Raben?

Raben to marka usług transportowych i logistycznych Raben Group. Grupa podaje, że działa w 17 krajach Europy¹. Przy wyborze trzeba odróżnić przewoźnika od usługi oraz brokera, który przyjmuje zlecenie.

Kto jest właścicielem Raben?

Za marką Raben stoi Raben Group, deklarująca działalność w 17 krajach Europy¹. Nazwa marki nie jest nazwą prawną konkretnej spółki należącej do grupy.

Ile samochodów ma Raben?

Liczba pojazdów własnych i liczba uwzględniająca pojazdy partnerów transportowych opisują różne zakresy floty. Przy wyborze przewozu palety bardziej przydaje się limit konkretnej oferty. GlobKurier podaje 1200 kg w kraju i 1000 kg za granicą⁶.

Ile oddziałów ma Raben?

Oddziały w Polsce, placówki europejskiej sieci i magazyny to różne rodzaje obiektów. Raben podaje połączenia między obiektami w 27 krajach. Nie jest to liczba oddziałów⁹.

Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.