Spis treści 17 sekcji
Czym jest Furgonetka i komu służy?
Furgonetka jest brokerem przesyłek kurierskich dla osób prywatnych i firm. Pośredniczy w zamawianiu przewozu, ale sama nie transportuje paczek – robią to przewoźnicy.1 Nadawca może złożyć zamówienie bez podpisywania umowy z brokerem.2
Według Furgonetki klienci mogą wybierać spośród usług 13 firm kurierskich.3
To rozróżnienie ma znaczenie przy wyborze: zamówienie składa się przez Furgonetkę, a paczkę odbiera i doręcza wybrany przewoźnik.1 Historyczny opis działalności firmy podaje, że przez pierwsze 3 lat z usług skorzystało ponad 40 tys. klientów.2
W tym okresie nadali oni 638 784 paczki. Liczby dotyczą początków firmy, nie obecnej liczby nadawców ani przesyłek.2,4
Furgonetka może odpowiadać nadawcy, który chce zamówić przesyłkę przez brokera bez zawierania z nim umowy.2 Kto woli zamawiać usługę bezpośrednio u podmiotu przewożącego paczkę, powinien odróżnić brokera od przewoźnika.1 Nie trzeba deklarować minimalnej liczby przesyłek miesięcznie. Można skorzystać z serwisu także przy jednorazowym nadaniu.5
Oferta i usługi Furgonetka
Przesyłkę można zamówić przez Furgonetkę bez wychodzenia z domu. Według deklaracji serwisu nadanie zajmuje 5 minut. Ten czas dotyczy nadania, nie doręczenia paczki.2
- Przewoźnicy w ofercie: wymieniono m.in. DHL, DPD, FedEx, InPost, UPS, Poczta Kurier48, Geis, Orlen Paczka, AmbroExpress, XpressDelivery i DeliGoo. To operatorzy przewożący przesyłki, a nie osobni brokerzy.2
Nadawca wybiera spośród wymienionych przewoźników, a konkretną paczkę transportuje wybrany operator. Deklarowane 5 minut odnosi się do nadania. Nie jest obietnicą czasu dostawy.2,6
Ile kosztuje Furgonetka?
Furgonetka wycenia krajowe przesyłki InPost według rodzaju, wagi lub gabarytu oraz sposobu nadania i doręczenia. Usługi dodatkowe mają osobne stawki. Poniższe ceny netto pochodzą z cennika krajowego z 07.02.2025.7
W cenniku z 7 lutego 2025 r. paczka InPost gabarytu A nadawana i odbierana w punkcie kosztowała 10,99 zł netto.7
Cennik i opłaty
W cenniku InPost przez Furgonetkę „punkt → punkt” oznacza nadanie i odbiór w punkcie. W relacji „kurier → kurier” kurier odbiera przesyłkę i doręcza ją pod adres. Ta różnica wpływa na stawki kopert i paczek o gabarytach A–C.7
Dla paczki gabarytu A do 5 kg relacja kurier → kurier była droższa od punkt → punkt o 2,50 zł netto.7
| Plan/usługa | Cena netto | Co obejmuje lub warunek |
|---|---|---|
| Koperta do 1 kg | 13,49 zł | Kurier → kurier. |
| Koperta do 8 kg | 10,99 zł | Punkt → punkt. |
| Koperta do 8 kg | 13,49 zł | Punkt → kurier. |
| Paczka do 5 kg | 13,49 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 10 kg | 13,99 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 15 kg | 14,99 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 20 kg | 17,49 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 25 kg | 18,49 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 30 kg | 18,99 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka do 40 kg | 84,99 zł | Kurier → kurier. |
| Paczka gabaryt A | 10,99 zł | Punkt → punkt. |
| Paczka gabaryt A | 13,49 zł | Punkt → kurier. |
| Paczka gabaryt B | 11,79 zł | Punkt → punkt. |
| Paczka gabaryt B | 13,69 zł | Punkt → kurier. |
| Paczka gabaryt C | 13,59 zł | Punkt → punkt. |
| Paczka gabaryt C | 16,79 zł | Punkt → kurier. |
| Paczka gabaryt D | 104,99 zł | Kurier → kurier. |
Dane w tabeli: 7
Koszty dodatkowe
Do podstawowej ceny przesyłki InPost przez Furgonetkę dochodzą opłaty za wybrane dodatki lub cechy paczki. Wariant P2P, czyli punkt do punktu, ma osobne stawki za element niestandardowy, pobranie i ubezpieczenie.7
W cenniku z 7 lutego 2025 r. pobranie w wariancie P2P kosztowało 2,49 zł netto.7
| Plan/usługa | Cena netto | Co obejmuje lub warunek |
|---|---|---|
| Element niestandardowy | 27,99 zł | Dopłata do przesyłki. |
| Element niestandardowy P2P | 23,99 zł | Dopłata w wariancie punkt → punkt. |
| Przeadresowanie | 100% ceny usługi podstawowej | Zmiana adresu doręczenia. |
| Przeadresowanie w obrębie oddziału doręczającego | 9,99 zł | Zmiana adresu w obrębie oddziału. |
| Awizacja SMS dostawy | 0,41 zł | Wiadomość o dostawie. |
| Powiadomienie SMS odbiorcy o nadaniu | 0,10 zł | Wiadomość o nadaniu. |
| Spedycyjne powiadomienie SMS | 0,10 zł | Powiadomienie spedycyjne. |
| Pobranie przy doręczeniu | 1,89 zł | Kwota pobrania od 0,01 zł. |
| Pobranie przy doręczeniu P2P | 2,49 zł | Kwota pobrania od 0,01 zł; wariant punkt → punkt. |
| Pobranie przy doręczeniu | 2,19 zł | Kwota pobrania od 1000,01 zł. |
| Pobranie Express | 2,49 zł + 0,81% kwoty pobrania | Kwota pobrania od 0,01 zł. |
| Podjazd kuriera | 2,80 zł | Przy 1 przesyłce. |
| Podjazd kuriera | 2,40 zł | Przy 2 przesyłkach. |
| Podjazd kuriera | 2,00 zł | Przy 3 przesyłkach. |
| Podjazd kuriera | 1,80 zł | Przy 4 przesyłkach. |
| Podjazd kuriera | 0,00 zł | Przy 5 przesyłkach. |
| Ubezpieczenie | 0,49 zł | Od wartości 0,01 zł. |
| Ubezpieczenie P2P | 1,50 zł | Od wartości 0,01 zł; wariant punkt → punkt. |
Dane w tabeli: 7
Na końcowy koszt składają się stawka podstawowa oraz dodatki zależne od sposobu nadania, doręczenia i wybranych usług. Cennik z 07.02.2025 zawiera powyższe kwoty, ale nie przypisuje tym pozycjom osobnych cen po okresie promocyjnym.7
Paczka gabarytu A w relacji punkt → punkt wraz z pobraniem P2P kosztowała łącznie 13,48 zł netto.7
Warunki, terminy i limity Furgonetka
Przez Furgonetkę można zamawiać przesyłki miejskie, krajowe i międzynarodowe: paczki, koperty, palety oraz drobnicę. Ta ostatnia oznacza mniejsze ładunki przewożone razem z innymi przesyłkami.1,2
Deklarowany zasięg przesyłek paczkowych przekracza 200 państw. Warunki doręczenia zależą jednak od usługi i przewoźnika.2 Paleta euro nadawana przez Furgonetkę usługą DHL może na przykład ważyć maksymalnie 1000 kg.8
- Limit wagi InPost: paczka do paczkomatu może ważyć najwyżej 25 kg. Wskazany limit dla paczki kurierskiej doręczanej na adres wynosi 50 kg. Różny sposób doręczenia oznacza tu różne limity.9,10
- Doręczenie w sobotę: w przewozach krajowych oferują je DPD i InPost Kurier, lecz tylko dla wybranych kodów pocztowych. Nie każdy adres jest objęty tą usługą.11
- Zwrot pobrania i dokumentów: przy COD Express zlecenie przelewu następuje w kolejnym dniu roboczym po doręczeniu. W COD Standard termin zależy od przewoźnika.2 Dokumenty dołączone do krajowych przesyłek wracają po 7 dniach kalendarzowych w DPD, 4 dniach roboczych w FedEx i 5 dniach roboczych w InPost Kurier; nie podano terminu dla UPS.11,12
- Wspólny podjazd InPost: przesyłki należą do jednego podjazdu, gdy mają to samo imię i nazwisko nadawcy lub tę samą nazwę firmy oraz identyczny adres.9
- Przeadresowanie: płatną zmianę adresu przewidziano dla krajowych przesyłek DHL, DPD, FedEx, UPS, InPost Kurier, GEIS i X-press City. Dotyczy też międzynarodowych przesyłek DPD, FedEx, UPS i GLS. Opis usług dodatkowych wyklucza przeadresowanie przesyłek InPost Paczkomaty, Poczta Kurier48 i RUCH; pozostaje wtedy zwrot do nadawcy.11
Użytkownicy opisują zarówno doręczenia następnego dnia, jak i sytuacje, w których zamówiony kurier nie przyjechał. To pojedyncze doświadczenia. Nie oznaczają gwarancji doręczenia w 1 dzień.13
Integracje i obsługa Furgonetka
Furgonetka udostępnia narzędzia do obsługi zamówień sklepowych, nadań, śledzenia przesyłek i zwrotów. Aby uruchomić rozwiązanie do zwrotów, trzeba mieć konto w serwisie. Deklarowany czas konfiguracji wynosi około 15–20 minut.2,14
- Obsługa sklepu internetowego: integracja zbiera zamówienia z platform sprzedażowych w jednym miejscu i automatycznie generuje dokumenty przewozowe. Dostępna jest także obsługa zwrotów klientów sklepu.1,2,14
- Przygotowanie przesyłek: panel ma kreator szablonów, generuje etykiety w różnych formatach i automatycznie monitoruje przesyłki. Szablony pomagają przygotować powtarzalne dane nadawcze, a monitoring pokazuje statusy paczek.1,2
- Powiadomienia: w panelu klient wybiera rodzaje komunikatów o przesyłce i sposób ich otrzymywania. Te ustawienia dotyczą informacji o paczce, nie warunków przewozu.11
- Aplikacja Furgonetka: pozwala przygotować nadanie bez etykiety i śledzić przesyłkę po numerze. Na mapie pokazuje punkty oraz automaty InPost, DPD, DHL, Orlen Paczki, Pocztexu, UPS i GLS. Podaje też godziny otwarcia i dostępne usługi.15
Sklep, który łączy nadania ze zwrotami, może wykorzystać import zamówień i generowanie dokumentów przewozowych. Obsługa zwrotów wymaga konta. Nadawcy korzystającemu z punktu przydają się z kolei informacje o dostępnych tam usługach i możliwość nadania bez etykiety.1,14,15
W wykazie integracji Furgonetka wymienia 22 platformy sklepowe służące do pobierania lub przekazywania danych zamówień.16
Co Furgonetka robi inaczej niż konkurencja?
Furgonetka pozwala porównać ceny różnych przewoźników i zamówić przesyłkę bez podpisywania umowy z brokerem.1,2 W aplikacji można też znaleźć punkty operatorów, nadać paczkę i śledzić jej drogę. Wybór usługi oraz późniejsza obsługa zlecenia odbywają się więc w jednym miejscu.15
Różnica w cenie względem zamówienia bezpośrednio u przewoźnika zależy od operatora i rodzaju paczki. Dla przesyłki DPD cięższej niż 20 kg porównanie cenników z 30.11.2020 r. pokazało oszczędność 14,01 zł przy zamówieniu przez Furgonetkę. To historyczny wynik dla określonej przesyłki, nie stawka właściwa dla każdego nadania.1
| Usługa w opisanym porównaniu | Różnica na korzyść Furgonetki | Zakres wyniku |
|---|---|---|
| InPost | 2,39 zł | Jedna przesyłka. |
| DPD | 3,58 zł | Jedna przesyłka. |
| DHL | 8,21 zł, czyli 29% | Jedna przesyłka. |
| DPD, ponad 20 kg | 14,01 zł | Porównanie z nadaniem bezpośrednim według cenników z 30.11.2020 r. |
Dane w tabeli: 1
Platforma deklarowała ceny niższe od cen przewoźników o 5–70%. W opisanym porównaniu średnia różnica wyniosła 21%, a średnia oszczędność dla InPost i DPD – 17%. Porównanie standardowych przesyłek nie potwierdziło oszczędności na poziomie 70%.1 Przy wyborze według ceny lepiej zestawić konkretne usługi niż uznać górną granicę deklarowanego zakresu za typowy wynik.
Plusy i minusy Furgonetka
W opiniach o Furgonetce pojawiają się pochwały za nadawanie i ceny. Są też zgłoszenia dotyczące realizacji zamówień oraz kontaktu z obsługą. Relacje klientów opisują ich doświadczenia, ale nie określają ogólnych warunków usługi ani częstotliwości problemów.13,17
Plusy
Pozytywne recenzje skupiają się na zamawianiu i doręczaniu przesyłek. Pokazują, jak nadawcy ocenili obsługę swoich zleceń. Nie gwarantują jednak terminu dostawy kolejnej paczki.17
- Nadawanie i ceny: użytkownicy chwalą intuicyjny formularz, sprawne nadawanie, ceny i szybkie dostawy. To oceny klientów, nie pomiar terminowości.17
- Potwierdzenie doręczenia: jeden z użytkowników podaje, że dostawał je e-mailem. Jego relacja nie opisuje zasad wysyłania potwierdzeń dla wszystkich zleceń.17
Minusy
Negatywne zgłoszenia odnoszą się do konkretnych zamówień. Nie dowodzą, że opisane w nich opłaty lub limity obowiązują wszystkich klientów. Warto oddzielić indywidualne zdarzenie od warunku usługi.13,18
Cennik InPost z 7 lutego 2025 r. przewidywał 23,99 zł netto dopłaty za element niestandardowy w wariancie P2P.7
- Realizacja zleceń i kontakt: recenzenci opisali nieprzyjazd kuriera, opóźnione odpowiedzi obsługi oraz potrzebę ponowienia lub anulowania zamówienia. Nie wiadomo z tych relacji, jak często zdarzają się takie sytuacje.13
- Wypłata środków: klientka zgłosiła potrącenie 10 zł przy wypłacie po niezrealizowanym zleceniu. Pojedyncza relacja nie potwierdza stawki dla każdej wypłaty.13
- Zakup kopert InPost: klient opisał odmowę z powodu zbyt małej liczby przesyłek u tego przewoźnika przez poprzednie 3 miesiące. Opis dotyczy jego zakupu, nie udokumentowanego progu dla wszystkich klientów.18
Furgonetka a własna umowa z kurierem: nadania na wynegocjowanych stawkach w 1 platformie
Firma może zachować własną umowę z kurierem i wynegocjowane ceny, a zarazem obsługiwać przesyłki objęte tą umową oraz pozostałe przez 1 platformę Furgonetki.1 Osobny panel pozwala korzystać z wcześniej zawartych umów bez utraty ustalonych stawek.1
Przy własnej umowie warto rozdzielić stawkę przewozową od narzędzia do obsługi nadań. Dla przesyłek objętych umową korzystanie z panelu nie wymaga zastąpienia wynegocjowanej ceny stawką brokera.1 Platforma obsługuje też paczki poza umową, ale nie oznacza to identycznych warunków cenowych.1 Według Furgonetki integracja własnych umów z przewoźnikami nie wymaga abonamentu.3
To opcja dla nadawcy, który chce utrzymać warunki ustalone bezpośrednio z kurierem. Przy liczeniu kosztów trzeba odróżnić przesyłkę objętą własną umową od zamawianej poza nią. Za zarejestrowanie paczki na własnej umowie Furgonetka pobiera 0,19 zł netto opłaty systemowej. Przewóz rozlicza osobno operator.19
Furgonetka jako broker: kto rozpatruje reklamację i skąd wymóg 3 dni?
Furgonetka przyjmuje reklamację i przekazuje ją przewoźnikowi. Według opisu zastrzeżeń UOKiK serwis nie uważa się za podmiot, który ją rozpatruje. Opisany przez UOKiK regulamin wymaga dostarczenia reklamacji z dokumentami co najmniej 3 dni przed końcem terminu przewoźnika.20
Klient zawiera umowę z brokerem, który następnie we własnym imieniu zleca przewóz wybranemu operatorowi.20 Gdy pojawia się problem z paczką, Furgonetka przekazuje zgłoszone informacje właściwemu przewoźnikowi.1 UOKiK zwrócił uwagę, że opisany proces nie wyznacza brokerowi wiążącego terminu przekazania reklamacji.20
Dopłata po doręczeniu: pomiar paczki i dokumenty uzasadniające opłatę
Dopłata może pojawić się po wykonaniu zlecenia, jeśli przewoźnik stwierdzi różnicę między zadeklarowanymi a rzeczywistymi parametrami paczki. Według Furgonetki należność ustala przewoźnik, a serwis przekazuje ją klientowi.21 Nadawca odpowiada za pomiar, zważenie oraz właściwe zapakowanie i zabezpieczenie przesyłki.21
- Kontrola przy odbiorze: według UOKiK Furgonetka nie sprawdza parametrów podanych w zamówieniu ani nie zobowiązuje przewoźników do sprawdzenia ich przy odbiorze.20
- Uzasadnienie dopłaty: UOKiK wskazał, że serwis nie gwarantuje klientowi protokołu ani innych dokumentów wyjaśniających naliczoną kwotę.20
- Relacje nadawców: użytkownicy opisują dopłaty po doręczeniu, spory o pomiar i trudności z uzyskaniem wyjaśnienia kwoty. Same opinie nie przesądzają, czy poszczególne opłaty były zasadne.17,18,22
Furgonetka i paczki niestandardowe: dlaczego materiały podają różne progi długości?
Materiały Furgonetki podają różne progi długości paczki niestandardowej. Dla DHL pojawiają się 120 cm i 140 cm, a dla DPD 150 cm i 175 cm. Nie wyjaśniają tych rozbieżności. Żadnej z wartości nie można więc przyjąć za wspólny próg wszystkich usług danego przewoźnika.21,23
Paczka niestandardowa odbiega parametrami lub sposobem przygotowania od warunków przewozu standardowego. O dopłacie mogą decydować nie tylko waga i wymiary. Liczą się też opakowanie, nieregularny kształt, wystające elementy oraz zawartość krucha, płynna lub stwarzająca zagrożenie.21,23
DHL: 120 lub 140 cm; DPD: 150 lub 175 cm
Pomoc Furgonetki wskazuje długość, powyżej której paczka staje się niestandardowa. Inny artykuł serwisu podaje odmienne wartości dla części przewoźników. Poniższa tabela przedstawia obie, bez wskazywania jednej jako właściwej dla każdej usługi.21,23
| Przewoźnik | Próg w pomocy Furgonetki | Przykład w innym artykule |
|---|---|---|
| DHL | 120 cm | 140 cm |
| DPD | 150 cm | 175 cm |
| Pocztex | 120 cm | 150 cm |
| InPost Kurier | 120 cm | – |
| FedEx | 150 cm | – |
| GLS, Meest, Ambro | 200 cm | – |
| TNT | – | 120 cm |
Dane w tabeli: 21,23
Limity wagowe także różnią się między przewoźnikami. Paczka cięższa niż 30 kg może wymagać dopłaty, choć pomoc Furgonetki wymienia operatorów przyjmujących standardowe paczki ważące 31–32 kg. Przekroczenie dopuszczalnej wagi lub wymiarów może skończyć się dopłatą, odmową przewozu albo zwrotem do nadawcy.21
Giełda Furgonetka: zlecenie transportu nietypowych przedmiotów za 0 zł
Giełda Furgonetka służy do zamieszczania zleceń przewozu przedmiotów trudnych do wysłania jako zwykła paczka. Dodanie zlecenia kosztuje 0 zł zarówno firmę, jak i osobę prywatną. Bezpłatne wystawienie nie oznacza darmowego przewozu: firmy transportowe podają ceny w ofertach, a zlecający wybiera propozycję do zaakceptowania.1,24
Na giełdzie można zaproponować przewóz rzeczy o dowolnych rozmiarach i na dowolnej trasie. Najpierw trzeba zalogować się do serwisu.1 Relacja z 2018 roku wymieniała 4000 firm transportowych. To historyczna liczba, nie obecna wielkość giełdy.24
Oferty przewoźników i wybór transportu mebli
Przed zaakceptowaniem zlecenia Giełda Furgonetka pozwala zestawić oferty przewoźników.24 Można też przeczytać opinie o firmie, która proponuje przewóz przedmiotu o nietypowych rozmiarach. Źródło zastrzega przy tym, że giełda nie gwarantuje bezpieczeństwa dostawy.1
- Transport mebli: autorka relacji opisała udany przewóz zamówiony przez giełdę. To pojedyncze zlecenie, nie gwarancja przebiegu następnych transportów.24
- Zakres zlecenia: można zaproponować dowolne rozmiary i trasę, lecz nie oznacza to automatycznej akceptacji ładunku. Przewóz zależy od ofert firm transportowych.1,24
Punkty partnerskie Furgonetka: warunki prowadzenia punktu i obsługa 9 sieci
Aby dołączyć do sieci punktów partnerskich Furgonetki, trzeba prowadzić działalność gospodarczą, podpisać umowę i wydzielić miejsce na przesyłki.1 Furgonetka Punkt WD INSTAL w Środzie Wielkopolskiej obsługuje nadania i odbiory krajowe oraz zagraniczne, w tym przesyłki 9 sieci.25 Na swojej stronie Furgonetka deklaruje 15 lat działalności.14
Działalność gospodarcza, umowa i miejsce na przesyłki
Punkt partnerski może prowadzić osoba mająca firmę i miejsce do przechowywania paczek, która zawrze odpowiednią umowę. Bez działalności gospodarczej lub wydzielonej przestrzeni nie można dołączyć w tym modelu.1 Według opisu sieci kurier codziennie odbiera przesyłki z punktów albo je do nich dostarcza.1
- Zakres przykładowego punktu: Furgonetka Punkt WD INSTAL obsługuje InPost, DPD, DHL, UPS, GLS, FedEx, Allegro One Box, Orlen Paczka i DywanBox – łącznie 9 sieci. Lista dotyczy tej lokalizacji, nie wszystkich punktów partnerskich.25
Przedsiębiorca musi uwzględnić warunki prowadzenia punktu: działalność, umowę i miejsce na paczki. Nadawca lub odbiorca znajdzie w opisie punktu w Środzie Wielkopolskiej informację o obsłudze przesyłek krajowych i zagranicznych. Nie oznacza to identycznego zakresu usług w innych lokalizacjach.1,25
Opinie klientów o Furgonetka
Zebraliśmy oceny Furgonetka z 4 serwisów (9 950 ocen) i przeczytaliśmy 166 najnowszych opinii z okresu od października 2024 do października 2026. Liczby poniżej wyliczamy sami z tych danych.
9 950 ocen w 4 serwisach
(3 000 z 3 801 ocen; 1–2★: 768)
Oceny w serwisach
| Serwis | Czego dotyczy | Ocena | Liczba ocen | Przeczytane opinie | Stan na |
|---|---|---|---|---|---|
| wizytówka firmy | 4,2/5 ★★★★★ | 3 783 | 15 | 06.10.2026 | |
| Trustpilot | profil firmy | 3,9/5 ★★★★★ | 2 084 | 34 | 06.10.2026 |
| Google Play | aplikacja Furgonetka–Nadaj, Śledź paczki | 4,6/5 ★★★★★ | 3 295 | 93 | 06.10.2026 |
| App Store | aplikacja Furgonetka – send parcels | 4,6/5 ★★★★★ | 788 | 24 | 06.10.2026 |
| Średnia ważona liczbą ocen | 4,3/5 | 9 950 | 166 | ||
Rozkład ocen na wizytówce Google
Wszystkie 3 801 ocen na wizytówce Google, stan na 10.10.2026.
Co chwalą, na co narzekają
| Temat | Wzmianki |
|---|---|
| + Klienci chwalą prostotę zamawiania przesyłek przez stronę i aplikację. | 12 z 166 |
| + W części opinii nadanie i dostawa przebiegają szybko, sprawnie i zgodnie z terminem. | 20 z 166 |
| + Aplikacja pozwala wygodnie śledzić przesyłki różnych przewoźników w jednym miejscu. | 4 z 166 |
| − Klienci skarżą się na nieoczekiwane dopłaty, także związane z weryfikacją wymiarów lub wagi paczki. | 12 z 166 |
| − W części opinii obsługa klienta nie pomaga skutecznie przy problemach z odbiorem lub doręczeniem. | 10 z 166 |
| − Pojawiają się skargi na opóźnione lub nieaktualne statusy przesyłek w aplikacji. | 8 z 166 |
| − Niektórzy klienci zgłaszają długi czas oczekiwania na rozliczenie pobrania. | 3 z 166 |
Wybrane opinie
Furgonetka to wygodne zamawianie przesyłek, prosta obsługa strony i aplikacji.
Naliczyli sporną dopłatę, zignorowali reklamację, a potem zaczęli straszyć „listą dłużników”. Brak rzetelnej obsługi, brak odpowiedzi i presja zamiast wyjaśnienia sprawy.
Stan na 06.10.2026. Oceny z publicznych profili; podsumowanie i liczby wzmianek wyliczyliśmy sami z przeczytanych opinii. Cytaty dosłowne (najwyżej skrócone), z podpisem autora tak, jak w serwisie; bez linków i pełnych danych autorów.
Dla kogo jest Furgonetka, a dla kogo nie?
Furgonetka obsługuje osoby prywatne i firmy zamawiające przewóz przez brokera. Wybór usługi zależy od ładunku, liczby nadań i sposobu obsługi zamówień. Regularni nadawcy większej liczby paczek mogą skontaktować się w sprawie oferty indywidualnej.2,13,14
Sprawdzi się, jeśli
Przez Furgonetkę można zamówić pojedynczą przesyłkę, obsługiwać wysyłki sklepu albo szukać transportu poza standardową usługą paczkową. Każda z tych potrzeb dotyczy innej usługi. Nie jest to jeden plan dla wszystkich nadawców.2,14,24
- Nadajesz indywidualnie: możesz porównać ceny i zamówić kuriera bez podpisywania umowy. Program lojalnościowy jest skierowany do klientów indywidualnych.1,2,13
- Prowadzisz sklep internetowy: możesz połączyć nadawanie paczek i obsługę zwrotów z zarządzaniem zamówieniami z platform sklepowych.1,2,14
- Wysyłasz regularnie większą liczbę paczek: możesz poprosić o indywidualną ofertę. Własną umowę kurierską z wynegocjowanymi stawkami obsłużysz w osobnym panelu.1,14
- Nadajesz ładunek inny niż typowa paczka krajowa: oferta obejmuje przesyłki zagraniczne, palety i drobnicę. Firmy oraz osoby prywatne mogą też zamieszczać na giełdzie zlecenia przewozu mebli i innych nietypowych przedmiotów.1,2,24
Poszukaj gdzie indziej, jeśli
Nie każdemu będzie odpowiadał sposób zamawiania poszczególnych usług Furgonetki. Oferta indywidualna dla regularnych nadawców wymaga kontaktu, a na giełdzie trzeba wybrać spośród propozycji przewoźników.14,24
- Nie chcesz kontaktować się w sprawie większego wolumenu: Furgonetka ustala warunki oferty indywidualnej właśnie po kontakcie z nadawcą.14
- Oczekujesz programu lojalnościowego dla firmy: opisany program jest przeznaczony dla klientów indywidualnych.1
- Chcesz zlecić przewóz mebli bez wybierania przewoźnika: na giełdzie otrzymujesz propozycje transportu i akceptujesz wybraną ofertę.24
Alternatywy dla Furgonetka
Innym brokerem jest Shipcenter. W opublikowanym cenniku jego usługa Kurier Standard kosztuje od 21,00 zł netto / 25,83 zł brutto za kopertę do 2 kg lub paczkę do 1 kg. Przy porównaniu kosztów trzeba uwzględnić także pobranie, deklarację wartości i dopłaty.26
| Usługa Shipcenter | Stawka netto / brutto | Warunek |
|---|---|---|
| Kurier Standard | 21,00 / 25,83 zł; 21,90 / 26,94 zł; 23,80 / 29,27 zł | Koperta do 2 kg lub paczka do 1 kg; paczka 1,01–2 kg; paczka 2,01–5 kg – odpowiednio. |
| Kurier Standard | 25,50 / 31,37 zł; 27,50 / 33,83 zł; 29,90 / 36,78 zł; 36,49 / 44,88 zł | Paczka 5,01–10 kg; 10,01–15 kg; 15,01–20 kg; 20,01–30 kg – odpowiednio. |
| Kurier Standard | 119,00 / 146,37 zł; 139,00 / 170,97 zł | Paczka 30,01–40 kg; 40,01–50 kg – odpowiednio. |
| Pobranie do 500 zł | 12,50 / 15,38 zł; 9,32 / 11,46 zł; 6,70 / 8,24 zł; 5,99 / 7,37 zł; 4,47 / 5,50 zł; 1,62 / 1,99 zł | Zwrot po 1, 3, 6, 8, 10 lub 21 dniach roboczych – odpowiednio. |
| Pobranie do 1000 zł | 13,32 / 16,38 zł; 9,32 / 11,46 zł; 8,32 / 10,23 zł; 6,80 / 8,36 zł; 5,28 / 6,49 zł; 1,20 / 1,48 zł | Zwrot po 1, 3, 6, 8, 10 lub 21 dniach roboczych – odpowiednio. |
| Pobranie do 2500 zł | 14,94 / 18,38 zł; 10,94 / 13,46 zł; 8,94 / 11,00 zł; 7,62 / 9,37 zł; 5,99 / 7,37 zł; 1,46 / 1,80 zł | Zwrot po 1, 3, 6, 8, 10 lub 21 dniach roboczych – odpowiednio. |
| Pobranie do 5000 zł | 28,38 zł + 0,5% / 34,91 zł + 0,5%; 13,38 / 16,46 zł; 11,68 / 14,37 zł; 8,13 / 10,00 zł; 6,90 / 8,49 zł; 1,46 / 1,80 zł | Zwrot po 1, 3, 6, 8, 10 lub 21 dniach roboczych – odpowiednio. |
| Deklaracja wartości | 0,40 / 0,49 zł; 0,61 / 0,75 zł; 1,83 / 2,25 zł; 2,64 / 3,25 zł | Wartość do 200, 500, 1000 lub 2000 zł – odpowiednio. |
| Deklaracja wartości | 4,27 / 5,25 zł; 6,10 / 7,50 zł; 6,70 / 8,24 zł; 8,33 / 10,25 zł | Wartość do 5000, 10 000, 20 000 lub 50 000 zł – odpowiednio. |
| Anulowanie; każdy kilogram ponad 50 kg | 5,00 / 6,15 zł; 3,50 / 4,31 zł | Opłaty odpowiednio za anulowanie i nadwagę. |
| Niezasadny dojazd; przesyłka niestandardowa | 16,25 / 19,99 zł; 34,46 / 42,39 zł | Opłaty odpowiednio za dojazd i niestandardowość. |
| Doręczenie osobie prywatnej; odmowa przyjęcia | 0,40 / 0,49 zł; 150% stawki cennikowej | Opłaty odpowiednio za doręczenie i odmowę. |
| SMS o nadaniu; SMS lub e-mail z powiadomieniem | 0,16 / 0,20 zł; 0,39 / 0,48 zł | Stawka za każde wskazane powiadomienie. |
| Przeadresowanie lub zwrot; pusty podjazd | 125% stawki cennikowej; 10,00 / 12,30 zł | Opłaty odpowiednio za zmianę lub zwrot oraz podjazd. |
| Weryfikacja wymiarów lub wagi; wysłanie po anulowaniu | 15,00 / 18,45 zł; 200% stawki cennikowej | Opłaty odpowiednio za weryfikację i wysłanie. |
| Podjazd kuriera | 0,00 / 0,00 zł | Przy 1, 2, 3, 4 lub ponad 5 paczkach; zamówienie na dziś albo następny dzień. |
| Zmiana pobrania; zwrot dokumentów ROD | 8,12 / 9,99 zł; 19,00 / 23,37 zł | Odpowiednio zmiana kwoty po nadaniu i zwrot potwierdzonych dokumentów. |
Dane w tabeli: 26
Shipcenter planuje doręczenie w usłudze Kurier Standard na kolejny dzień roboczy. Przesyłkę wielkogabarytową lub niestandardową odbiera najwcześniej po 24–48 godzinach od opłacenia dostawy.26
- Shipcenter: pozwala porównać opublikowane stawki według wagi oraz kwoty pobrania. Czas odbioru ładunku niestandardowego różni się od planowanego terminu doręczenia standardowego.26
- Bezpośrednio u przewoźnika: DPD, DHL i InPost pozwalają zamówić usługę bez brokera. Nadawca wybiera wtedy ofertę konkretnego operatora.1,22
- Inni brokerzy: do wymienianych należą Sendit, euro-paka, apaczka, Polkurier, Paczuszka, Przesyłarka i WysyłajTaniej. Clicktrans służy z kolei do zbierania ofert na nietypowy transport.1,22,27,28,29
Najczęstsze pytania o Furgonetkę
Co to jest Furgonetka.pl za firma?
Furgonetka jest brokerem: pośredniczy w zamawianiu przewozu, ale nie jest każdym z kurierów obsługujących paczki. Warunki serwisu trzeba odróżnić od warunków wybranej usługi przewozowej. Według Furgonetki dostępne są usługi 13 firm kurierskich.
Czy Furgonetka to DPD?
Nie. Furgonetka jest serwisem do zamawiania przesyłek, a DPD – przewoźnikiem. Historyczne porównanie paczki DPD cięższej niż 20 kg wykazało 14,01 zł różnicy między zamówieniem przez brokera a nadaniem bezpośrednim. Podmioty te nadal pełnią różne role przy obsłudze paczki.
Czy Furgonetka.pl jest oszustwem?
Reklamacja, spór o dopłatę ani negatywna opinia same w sobie nie dowodzą oszustwa. Konkretne zlecenie trzeba ocenić na podstawie jego warunków, rozliczenia i dokumentów, bez uogólniania na cały serwis. Regulamin opisany przez UOKiK wymagał dostarczenia reklamacji z dokumentami co najmniej 3 dni przed terminem przewoźnika.
Jak działa Furgonetka?
Nadawca wybiera usługę odpowiednią dla paczki i podaje dane potrzebne do zamówienia przewozu. Według Furgonetki nadanie zajmuje 5 minut. Paczkę obsługuje później wybrany przewoźnik, a status zlecenia i ewentualne zgłoszenia pozostają częścią obsługi zamówienia przez brokera.
Czy Furgonetka jest płatna?
Tak. Za nadanie przesyłki trzeba zapłacić. W podanym cenniku paczka InPost gabarytu A w relacji punkt → punkt kosztowała 10,99 zł netto. Ostateczna kwota zależy od usługi przewozowej i dodatków; opłata za przewóz to nie to samo co dostęp do serwisu.
Jakie są opinie o firmie Furgonetka?
Użytkownicy chwalą zamawianie przesyłek, ale opisują też problemy z realizacją zleceń i rozliczeniami. Jedna z relacji dotyczy potrącenia 10 zł przy wypłacie po niezrealizowanym zamówieniu. Nie pozwala ona ustalić ani częstotliwości takich zdarzeń, ani powszechnej stawki.
Kto jest właścicielem Furgonetki PL?
Właściciel marki i przewoźnik wykonujący zamówioną usługę to różne podmioty. Informacji o podmiocie prowadzącym serwis dostarczają jego dane rejestrowe i regulaminowe; sama nazwa Furgonetka go nie identyfikuje. Deklarowany wybór usług 13 firm kurierskich nie oznacza, że firmy te są właścicielami serwisu.
Źródła
- ↑Analiza działalności brokerów kurierskich w ramach dostaw na odcinku logistyki ostatniej mili https://www.wir.ue.wroc.pl/docstore/download/UEWRfce3d6c3c4fe4b6e96641efc2153430b/Pawlowska_Analiza_dzialalnosci_brokerow_kurierskich.pdf
- ↑O firmie Furgonetka | Porównaj ceny https://www.kurierem.pl/firma-kurierska/Furgonetka/158-o-firmie
- ↑Furgonetka – oferta dla firm https://furgonetka.pl/oferta-dla-firm/biznes
- ↑Kurierem.pl, „Furgonetka.pl obchodzi trzecie urodziny” https://www.kurierem.pl/info,376/Furgonetkapl-obchodzi-trzecie-urodziny
- ↑Furgonetka – pomoc https://furgonetka.pl/pomoc/156,czym_jest_platforma_uslug_kurierskich
- ↑Furgonetka.pl, „Jak zamówić kuriera?”; Kurierem.pl, opis firmy Furgonetka https://furgonetka.pl/pomoc/104,jak_zamowic_kuriera
- ↑Zmiany opłat w cenniku krajowym InPost z dnia 07-02-2025 – Furognetka.pl https://furgonetka.pl/cennik/historia-zmian/14240/2025-02-07%2000:00:01/national/PL
- ↑Furgonetka – pomoc https://furgonetka.pl/pomoc/205,jak_wycenic_i_nadac_towar_na_palecie
- ↑Nowe niższe opłaty za podjazd kuriera InPost na Furgonetka – Furgonetka.pl https://furgonetka.pl/blog/nowe-nizsze-oplaty-za-podjazd-kuriera-inpost-na-furgonetka/
- ↑Furgonetka.pl, cennik i opis usług InPost https://furgonetka.pl/cennik/inpost
- ↑Z jakich usług dodatkowych możesz skorzystać, nadając przesyłkę? – Furgonetka.pl https://furgonetka.pl/blog/z-jakich-uslug-dodatkowych-mozesz-skorzystac-nadajac-przesylke/
- ↑Furgonetka.pl, pomoc — terminy wypłaty COD i zwrotu dokumentów https://furgonetka.pl/pomoc/95,jaki_jest_czas_oczekiwania_na_pobranie_terminy_wyplaty_cod
- ↑Furgonetka.pl została oceniona „Dobra” z 4 / 5 na portalu Trustpilot https://pl.trustpilot.com/review/furgonetka.pl
- ↑Tani kurier: porównaj kurierów i zamawiaj taniej | Furgonetka.pl https://furgonetka.pl/
- ↑Furgonetka – punkty kurierskie – Aplikacje w Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=pl.furgonetka.furgonapp&listing=punkty&hl=pl
- ↑Furgonetka – integracje e-commerce https://furgonetka.pl/integracje-e-commerce
- ↑furgonetka.pl – opinie o firmie | TrustMate https://trustmate.io/opinie/furgonetka-pl
- ↑Furgonetka.pl: Opinie o sklepie na Opineo.pl https://www.opineo.pl/opinie/furgonetka-pl
- ↑Furgonetka – cennik serwisu internetowego https://furgonetka.pl/cennik/furgonetka
- ↑Furgonetka pod lupą UOKiK. Chodzi o dodatkowe opłaty za przesyłki – rp.pl https://www.rp.pl/konsumenci/art45006701-paczka-oplacona-dostarczona-ale-rachunek-nadal-rosnie-furgonetka-pod-lupa-uokik
- ↑Dlaczego przewoźnik naliczył opłatę dodatkową? – Pomoc https://furgonetka.pl/pomoc/372,dlaczego_przewoznik_naliczyl_oplate_dodatkowa
- ↑Wysyłał ktoś paczkę przez „Furgonetka” ? – Zakupy – Forum dyskusyjne | Gazeta.pl https://forum.gazeta.pl/forum/w,583,163643113,163643113,Wysylal_ktos_paczke_przez_Furgonetka_.html
- ↑Dopłata kurierska za paczkę niestandardową – przyczyny https://furgonetka.pl/blog/dlaczego-kurier-doliczyl-mi-doplate-za-paczke-niestandardowa/
- ↑Opowiadam historie o historiach. Recenzuję literaturę – bo życie jest sztuką. : Jak bezpiecznie przetransportować zabytkowe meble? http://www.okiem-julii.pl/2018/08/jak-bezpiecznie-przetransportowac-zabytkowe-meble-serwis-furgonetka-opinie.html
- ↑Furgonetka Punkt WD INSTAL– Przesyłki Kurierskie i Showroom Rotenso https://furgonetka-punkt-sroda-wielkopolska.localo.site/
- ↑Cennik przesyłek kurierskich – wyceń paczkę – Shipcenter.pl https://shipcenter.pl/cennik
- ↑Jaki kurier wyśle dużą paczkę? 15.01.2025 – Forum – GRYOnline.pl https://www.gry-online.pl/forum/jaki-kurier-wysle-duza-paczke/z9fe3371
- ↑Przesyłarka.pl Recenzje | Czytaj recenzje klientów na temat przesylarka.pl | 2 z 19 https://pl.trustpilot.com/review/przesylarka.pl?page=2
- ↑Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym (branża rowerowa) https://www.niepoddawajsie.pl/jak-zwiekszyc-sprzedaz-w-sklepie-internetowym/
Jesteś producentem albo widzisz nieaktualną informację? Zgłoś poprawkę — odpowiadamy w ciągu 7 dni roboczych.
